Política de reembolso

Política de cambio y reembolso

Si tu pedido llega dañado o no corresponde a lo que compraste, contáctanos apenas lo recibas a contacto@trovarechile.cl. Acordaremos contigo la forma y el plazo de devolución según el caso, y puedes elegir entre cambio por otra pieza o devolución de tu dinero.

Si cambiaste de opinión y el producto no tiene daños ni error de nuestra parte, puedes solicitar devolución o cambio dentro de los 3 días hábiles siguientes a la recepción, previo acuerdo con nosotros. El artículo debe llegar sin uso, con sus etiquetas y en su embalaje original. Por razones de higiene, los aros no tienen cambio ni devolución bajo esta modalidad.

Para iniciar cualquiera de los dos procesos, escríbenos a contacto@trovarechile.cl. Necesitarás tu recibo o comprobante de compra. No se aceptan artículos devueltos sin haber solicitado la devolución previamente.

Excepciones
No aceptamos devoluciones de artículos en oferta ni de tarjetas de regalo.

Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te avisaremos si fue aprobada. Si se aprueba, el reembolso se procesa automáticamente a tu medio de pago original dentro de 10 días hábiles. El banco o emisor de tu tarjeta puede tardar algo más en reflejarlo. Si pasan más de 15 días hábiles desde la aprobación sin novedad, escríbenos a contacto@trovarechile.cl.