Preguntas frecuentes

Sí. Enviamos a todo Chile con Chilexpress y despachamos desde Concón. Tu pedido llega en 1 a 4 días hábiles según la ciudad de destino.

Envío desde $5.900 según tu ciudad. En compras sobre $85.000 el envío es gratis a todo Chile.

Entre 1 y 4 días hábiles según tu ciudad. Despachamos todos los días hábiles desde Concón.

Sí. Puedes retirar tu pedido sin costo en The Group Concept Store, Avenida Blanca Estela 58 local 5, Concón, de lunes a sábado de 11:00 a 19:30.

El retiro gratis de pedidos web está disponible solo en ese punto. En La Dehesa y Concepción puedes conocer y comprar nuestras piezas en persona, pero no retirar pedidos hechos en la tienda online.

Aceptamos Webpay y Mercado Pago, con tarjetas de débito y crédito. El pago se procesa en una pasarela segura y Trovare nunca ve ni guarda los datos de tu tarjeta.

No. Puedes comprar como invitada, solo con tu correo y dirección de despacho. Crear una cuenta es opcional y sirve para que tus próximas compras sean más rápidas.

Sí, dentro de 3 días hábiles desde que recibes tu pedido. La pieza debe estar sin uso, con sus etiquetas y en su empaque original.

Escríbenos antes para coordinar, por WhatsApp o a contacto@trovarechile.cl: no recibimos devoluciones que no se hayan solicitado previamente.

No. Por razones de higiene, los aros no tienen cambio ni devolución por cambio de opinión. Si el par llega dañado o no corresponde a lo que pediste, sí lo resolvemos nosotros.

Lo resolvemos nosotros, sin plazo límite. Escríbenos por WhatsApp o a contacto@trovarechile.cl con tu número de pedido y una foto, y coordinamos el reemplazo o la devolución del dinero.

Una vez aprobada la devolución, el reembolso se procesa dentro de 10 días hábiles al mismo medio de pago que usaste.

No. Trabajamos con piezas libres de níquel, aptas para pieles sensibles. Si tienes alergias conocidas a algún metal, escríbenos por WhatsApp antes de comprar y te confirmamos la composición exacta de la pieza que te interesa.

Según el diseño: plata 925 con baño de oro de 18 quilates (oro vermeil), baños de oro de 4 micras, latón de alta calidad, resina, piedras naturales, cuero y mostacillas miyuki. El material de cada pieza aparece en su ficha de producto.

Guárdalas en su bolsita cuando no las uses, evita el contacto con perfume, cremas, cloro y agua de mar, y sécalas con un paño suave después de usarlas. La regla simple: que sean lo último que te pones y lo primero que te sacas.

El baño de oro es una capa sobre un metal base, así que su duración depende del uso y del cuidado. Con los cuidados básicos —sin agua, sin perfume, guardada en su bolsita— una pieza de uso frecuente mantiene su color por años. Las piezas en oro vermeil sobre plata 925 son las más resistentes de nuestra selección.

La sfifa es una técnica de tejido tradicional marroquí que forma trenzas planas y estructuradas con hilos de colores. Es la misma técnica que adorna los bordes del Kaftan marroquí, una prenda de lujo con siglos de historia.

En nuestras pulseras Maayäz, cada pieza se teje a mano en Marruecos y toma entre 3 y 3,5 horas de trabajo artesanal. El resultado es una pulsera liviana, flexible y sin metales, con un acabado imposible de lograr a máquina.

La passementerie es una técnica textil de alta precisión que crea trenzados, flecos y tejidos estructurados con hilos de colores. En Marruecos tiene siglos de historia y se considera un arte de lujo.

En su versión estructural, en retícula de diamante, genera un relieve tridimensional de efecto ajedrezado. Es bastante más compleja que un tejido estándar: requiere más tiempo de producción y materiales de mayor calidad, y por eso las piezas de passementerie son las de mayor valor dentro de la colección.

Tenemos tres puntos de venta en Chile:

Concón — The Group Concept Store, Avenida Blanca Estela 58 local 5. Lunes a sábado de 11:00 a 19:30.

Santiago — Mundano, Santa Blanca 1969, Mercado Santa Blanca, La Dehesa. Lunes a viernes de 11:00 a 19:00 y sábado de 11:00 a 14:00.

Concepción — La Carmela Concept Store, Camino El Venado 620 local 4A3. Lunes a viernes de 11:00 a 19:00 y sábado de 11:00 a 14:00.

Trovare es una marca chilena de joyas y accesorios de semi-lujo fundada en 2018 por Koka Jander. Trovare significa encontrar en italiano: curamos piezas artesanales de Italia, España, Marruecos, Turquía, India, Colombia y Brasil, seleccionadas una a una por su diseño, materiales y origen.